タップ領域を用意
リンク/動作を設定
出し分け
リッチメニューとは？なぜ重要なのか
リッチメニューは、LINEのトーク画面下部に常に表示されるメニュー領域です。友だちがトークを開くたびに必ず目に入るため、Webサイトでいえば「全ページ共通のナビゲーション」にあたります。ここに「予約する」「メニューを見る」「お問い合わせ」などのボタンを置いておけば、友だちは迷わず次の行動に進めます。
逆に、リッチメニューを設定していない（または初期設定のまま放置している）と、せっかく友だち登録してもらっても、次に何をすればいいかが伝わりません。登録後の行動を設計する入口として、リッチメニューは最初に整えるべき要素のひとつです。来店予約、ECの購入ページ、クーポン、よくある質問、電話発信など、「友だちにしてほしい行動」をタップひとつでつなげられます。
posti でできること
posti では、LINE配信の機能のひとつとしてリッチメニューを扱えます。
- メニュー画像の設定 — 2〜6分割などのレイアウトに合わせた画像を登録。
- タップ領域ごとの動作設定 — 各ボタンに「URLを開く」「クーポンを配る」「キーワードに反応するメッセージを送る」などの動作を割り当て。
- 公開・切り替え — 作ったメニューを公開し、キャンペーンに合わせて差し替え。
- 属性別の出し分け — タグ（友だちの属性）に応じて、表示するリッチメニューを変更。
とくに最後の「出し分け」は、posti のタグ機能と組み合わせると強力です。たとえば「未購入の友だち」には初回クーポンのメニュー、「購入済みの友だち」にはリピート予約やサポートのメニュー、というように、相手の状態に合わせて最適な導線を見せられます。
リッチメニューの作り方（3ステップ）
STEP 1. レイアウトと画像を用意する
まず、メニューを何分割にするかを決めます。ボタンが多すぎると迷うので、よく使う動作を3〜6個に絞るのがおすすめです。レイアウト（例：6分割）に合わせた1枚のメニュー画像を用意します。画像内の文字は、スマホでも読めるよう大きめ・短い言葉（「予約」「メニュー」「クーポン」など）にすると、タップ率が上がります。
STEP 2. タップ領域ごとに動作を設定する
画像を分割した各領域に、タップしたときの動作を割り当てます。たとえば——
- 「予約する」→ 予約ページ（または予約フォーム）の URL を開く
- 「メニューを見る」→ 商品・サービス一覧の LP を開く
- 「クーポン」→ クーポンを配布するメッセージを送る
- 「お問い合わせ」→ 問い合わせ受付のメッセージを送る
リンク先には、posti で作った LP やクーポン、予約・決済ページを指定できます。
STEP 3. 公開して、属性別に出し分ける
設定したメニューを公開すると、友だちのトーク画面に反映されます。さらに、タグを使って表示を出し分けると効果的です。登録直後の人には「まず知ってほしいこと」、購入済みの人には「次に進んでほしいこと」を見せる、といった設計で、1つのメニューを全員に見せるより反応が高まります。キャンペーン期間だけ専用メニューに差し替える、といった運用もできます。
タップされるリッチメニューにするコツ
| ポイント | 具体策 |
|---|---|
| ボタンは絞る | 「本当にしてほしい行動」3〜6個に限定。多すぎは逆効果 |
| 言葉は短く大きく | 「ご予約はこちら」より「予約」。スマホで一瞬で読める大きさに |
| 一番の目的を目立たせる | 最も押してほしいボタン（予約・購入など）を大きく・上段に |
| 状態で出し分ける | 未購入／購入済みなど、相手に合わせて中身を変える |
| 定期的に見直す | タップされていないボタンは入れ替え、季節やキャンペーンで更新 |
まとめ
リッチメニューは、LINEのトーク画面という“一等地”に、友だちにしてほしい行動への導線を常設できる機能です。登録してもらった後に「次に何をすればいいか」を迷わせないために、まずはよく使う動作を3〜6個に絞ってメニューを作り、公開してみましょう。posti なら、メニューの作成・設定から、タグによる属性別の出し分けまでを1つの画面で行え、LP・クーポン・予約・決済といった posti の他の機能とそのままつなげられます。作って終わりにせず、タップ率を見ながら定期的に見直すことで、LINEが“動く集客導線”になります。
