アンケートは「聞いて終わり」にしない
多くのアンケートは、回答を集めるだけで終わってしまいます。しかし本来、アンケートは顧客を知り、次のアクションにつなげるための入口です。回答から見えたニーズをもとに商品やメッセージを改善したり、回答者を見込み客として育てたりできれば、アンケートは単なる調査以上の価値を持ちます。
そのためには、回答の収集とその後の活用が分断されていないことが重要です。アンケート専用ツールで集めた回答が、集客や販売のツールとつながっていないと、せっかくのデータや見込み客を活かしきれません。
posti のアンケート作成でできること
Webアンケート作成
質問を組み合わせて、Webで回答できるアンケートを作れます。
いい加減な回答を自動除去
適当な回答を自動で除き、データの質を保ちます。
メールをファネルへ連携
取得したメールをそのままステップ配信・ファネルへつなげます。
集客・販売と連動
回答をもとに、次の集客や提案に活かせます。
回答の質を保つ
アンケートを取ると、どうしても適当な回答や、いい加減な入力が混ざります。これらをそのまま集計に含めると、データの信頼性が下がり、判断を誤ります。posti はいい加減な回答を自動で除去するため、集めたデータの質を保てます。信頼できるデータだからこそ、次の施策に自信を持って活かせます。
回答者を見込み客として育てる
アンケートに回答してくれた人は、あなたやあなたの商品に何らかの関心を持っています。取得したメールアドレスをファネルへ連携すれば、回答直後からステップ配信で関係を深め、販売へとつなげられます。アンケートを「入口」に、集客から販売までを設計できるのがposti の強みです。
集客から販売まで1つで
こんな方に向いています
顧客のニーズを知りたい方
回答をもとに改善したい方。
リードも集めたい方
回答者を見込み客に変えたい方。
データの質を重視する方
いい加減な回答を除きたい方。
販売までつなげたい方
回答を入口に販売設計したい方。
回答が集まるアンケートのコツ
アンケートは、依頼するだけでは回答が集まりません。回答率を上げるには、まず「なぜ答えてほしいのか」「答えると何があるのか」を伝えること。回答の見返り(特典や、より良いサービスへの反映)を示すと、協力してもらいやすくなります。次に、設問を絞ること。多すぎる質問は離脱の原因です。本当に知りたいことに絞り、回答の負担を減らします。そして、選択式を中心にすること。自由記述ばかりだと答えるのが億劫になるため、選択式で答えやすくし、自由記述は要所だけにします。
回答の入口も大切です。SNSやメール、LP、サンクスページなど、回答してもらいたい相手が目にする場所に、自然な形でアンケートを置くことで、回答数が増えます。
集めた回答の活用例
アンケートで集めたデータは、さまざまな形で活かせます。たとえば、購入前アンケートで見込み客の悩みを把握し、提案の精度を上げる。購入後アンケートで満足度や改善点を集め、商品やサービスを磨く。あるいは、回答内容に応じてその後の配信を出し分け、一人ひとりに合ったフォローをする——といった具合です。posti は回答をそのままファネルへ連携できるため、集めたデータと見込み客を、次の集客・販売に直接活かせます。
料金
posti には無料プランがあり、有料プランは月額4,980円〜です。アンケート・配信・販売を個別に契約するより、まとめて低コストで運用できます。
よくある質問
Webアンケートを作れますか？
はい。質問を組み合わせて、Webで回答できるアンケートを作れます。
いい加減な回答を除けますか？
はい。適当な回答を自動で除去し、データの質を保ちます。
取得したメールを活用できますか？
はい。そのままステップ配信・ファネルへ連携できます。
診断と組み合わせられますか？
はい。診断コンテンツと組み合わせて集客できます。
無料で試せますか？
はい。無料でアンケートのデモを確認できます。
まとめ
アンケートは、顧客理解とリード獲得を両立し、その後の集客・販売につなげることで真価を発揮します。posti ならWebアンケートを作り、いい加減な回答を除去し、取得したメールをそのままファネルへ連携できます。回答を入口に販売まで設計しましょう。まずは無料でお試しください。
